299t-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

299t প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নিম্নলিখিত পরিচয়মূলক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিচের আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

কোনো ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের বিস্তারিত
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা পেজসমূহ ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন 299t-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, আমানত জমা বা উত্তোলন করেন, কিংবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই পদ্ধতিতে সংগৃহীত তথ্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি সরাসরি আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবার কাছ থেকেও সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে সর্বদা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

299t শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে অপব্যবহার করি না বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের সমাধানে সহায়তা করা।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
7. নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
8. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299t আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যা আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য মাঝপথে পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

এ ছাড়াও আমরা ব্যবহার করি:

• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও ফায়ারওয়াল
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ সার্ভার অবস্থান

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভিন্ন দেশে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। তবে যে দেশেই তথ্য থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বত্র বজায় রাখা হয়।

299t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 299t বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকরী অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

299t-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ রয়েছে। এই ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তা আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন।

299t কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের-মাত্র নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো সময়ে আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে 299t-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।